Regulamin

§ 1 Strony transakcji

1. Nabywcami mogą być pełnoletnie osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej.

2. Właścicielem sklepu internetowego www.MOTOHURT.com jest:

www.Motohurt.com S.C.
ul. Fabryczna 93d
05-270 Marki
NIP: 125-152-00-39

tel: (22) 498-44-49, 602-874-116
email: sklep@motohurt.com
 
 
 
§ 2 Oferta sklepu

1. Ceny uwidocznione obok towarów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

2. Opony sprzedawane przez sklep pochodzą z bieżącej produkcji i są oponami pełnowartościowymi, dystrybuowanymi bezpośrednio przez producentów i posiadającymi pełną gwarancję producentów.

3. Za opony pełnowartościowe uważa się, zgodnie z Polską Normą PN-C-94300-7:1997P Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport, opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji.

4. Informacja wskazana w § 2 ust. 3 regulaminu nie dotyczy wyraźnie opisanych opon.

5. Oferowane produkty pochodzą od renomowanych producentów a podawane specyfikacje pochodzą z materiałów publikowanych przez tych producentów.

6. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym kupujący zostanie poinformowany przez pracownika sklepu MOTOHURT.com
 
 
 
§ 3 Składanie i Realizacja Zamówień

1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem sklepu internetowego www.MOTOHURT.com wypełniając interaktywny formularz.

2. W celu złożenia zamówienia poprzez sklep należy dodać wybrany towar do koszyka, a następnie postępować zgodnie z dalszymi informacjami wyświetlanymi na stronie sklepu.

3. Kupujący obowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane kontaktowe. Brak prawidłowych danych może uniemożliwiać realizację zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje:

a) automatyczny e-mail będący potwierdzeniem złożenia zamówienia u sprzedawcy – wraz ze wszystkimi istotnymi warunkami zamówienia.

b) w ciągu 2-4 dni roboczych od złożenia zamówienia – informację poprzez e-mail lub telefonicznie, potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji lub jego anulowanie z powodu braku zamówionego towaru.

5. W trakcie realizacji zamówienia kupujący otrzymuje wiadomości e-mail z informacją o zmianie statusu zamówienia.

6. W przypadku stwierdzenia przez kupującego niezgodności w przesłanej przez sklep informacji, o której mowa w § 3 ust. 4 lit. a) regulaminu, sprzedawca prosi o kontakt telefoniczny pod podany w tej informacji numer telefonu lub kontakt za pomocą poczty e-mail, w celu skorygowania niezgodności.

7. Modyfikacja treści zamówienia przez kupującego jest możliwa do czasu, gdy towar nie został jeszcze wysłany. W tym celu należy skontaktować się ze sprzedawcą telefonicznie lub za pomocą poczty e-mail.

8. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu, błędny adres e-mail) w ciągu 3 dni roboczych, zostanie ono anulowane.

9. W przypadku płatności online, realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu przez sklep informacji od operatora płatności, brak wpłaty w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

10. W przypadku płatności ratalnej, realizacja zamówienia następuje po uzyskaniu przez kupującego pozytywnej decyzji kredytowej. W przypadku decyzji negatywnej, kupujący może zmienić sposób realizacji płatności, bądź zamówienie anulować.
 
 
 
§ 4 Formy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby realizacji płatności:

a) gotówką do rąk pracownika firmy kurierskiej (za pobraniem).

b) za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego Paybynet.

c) operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068
 
 
 
§ 5 Koszt dostawy

1. Koszt dostawy towaru na terenie kraju pokrywa kupujący.

2. Sprzedawca realizuje dostawę towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Dostawa następuje jedynie na terenie Polski.

3. Koszty przesyłki opon:

a) pobranie - płatność gotówką do rąk pracownika firmy kurierskiej (1-4 sztuki) - 80zł

b) przedpłata przelewem za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego Paybynet (1-4 sztuki) - 0zł

4. Odbierając towar kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka (lub jej opakowanie zewnętrzne, jeżeli występuje) nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "Protokołu Reklamacji".

5. Przesyłki kurierskie dostarczane są w godzinach od 9.00 do 17.00, w terminie 1-3 dni od daty potwierdzenia wysyłki towaru. Termin ten może ulec wydłużeniu o czym kupujący zostanie poinformowany.
 
 
 
§ 6 Gwarancja

1. Każdy oferowany towar posiada gwarancję producenta.

2. Podstawą do złożenia reklamacji jest posiadanie dokumentu potwierdzającego zakup (paragon, faktura).

3. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane przez producenta/importera, placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na stronie internetowej producenta/importera.
 
 
 

§ 7 Reklamacja

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za wady sprzedanego towaru.

2. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową sprzedaży można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@motohurt.com

3. Składającemu reklamację sprzedawca zaleca podanie danych kontaktowych kupującego, dokładne opisanie przyczyn reklamacji i żądań wobec sprzedawcy, a także dołączenie dokumentu sprzedaży, bądź jego kserokopii.

4. Reklamacja złożona przez kupującego niebędącego konsumentem, bez załączonego dokumentu sprzedaży, nie będzie rozpatrywana.

5. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego przez sprzedawcę.

 
 
§ 8 Poufność danych

1. Podanie danych osobowych jest konieczne dla umożliwienia realizacji zamówienia.

2. Dane osobowe przetwarzane są jedynie w celu realizacji i obsługi zamówienia.

3. Kupujący, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwości ich poprawiania oraz usunięcia.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak ich udostępnienia uniemożliwia zrealizowanie zamówienia kupującego.
 
 
 
§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Kupujący mający status konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych u sprzedawcy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru. Wskazane prawo nie przysługuje kupującym w wypadkach:

a) jeśli świadczenie usług zostało rozpoczęte, za zgodą kupującego, przed upływem owego czternastodniowego terminu.

b) dotyczących nagrań audio i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez kupującego ich oryginalnego opakowania.

c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym.

d) świadczeń o właściwościach określonych przez kupującego w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.

e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.

f) dostarczania prasy.

e) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

2. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. W przypadku skorzystania przez kupującego z prawa odstąpienia od umowy, kupujący jest obowiązany odesłać produkt niezwłocznie tj. w terminie nie dłuższym niż 14 dni na adres:

Motohurt
ul. Fabryczna 93d
05-270 Marki

4. Produkt winien być odesłany w stanie niezmienionym. Koszty zwrotu obciążają kupującego.

5. W przypadku jeśli towar zostanie zwrócony w stanie zmienionym lub uszkodzonym kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy
 
 
 
§ 10 Postanowienia końcowe

1. Firma www.motohurt.com S.C. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych.

2. Cennik umieszczony w sklepie internetowym www.MOTOHURT.com nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku.

3. Zdjęcia w ofertach są poglądowe. Produkt rzeczywisty może różnić się od fotografii elementami zależnymi od rozmiaru opony (szerokość, profil, rozmiar felgi), ilością sekcji bieżnika, zależną od szerokości i rozmiaru opony oraz obecnością/brakiem rantu ochronnego, zgodnie z informacjami zawartymi w parametrach oferty.

4. Składając zamówienie kupujący akceptuje postanowienia powyższego regulaminu.

Procedura reklamacyjna – Sklep Internetowy Motohurt

1. Podstawa reklamacji

1.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony towar (opona) jest niezgodny z umową, posiada wady fabryczne lub uległ uszkodzeniu z winy producenta lub sprzedawcy.

1.2. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

2. Zgłoszenie reklamacji

2.1. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady, wysyłając zgłoszeniepoprzez e-mail na adres: reklamacje@motohurt.com

2.2. W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko / nazwę firmy
• numer zamówienia lub dowód zakupu (np. faktura, paragon)
• opis wady / przyczyny reklamacji
• datę zauważenia wady
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)

Opcjonalnie: Zaleca się dołączenie zdjęć dokumentujących uszkodzenie opony.

3. Odesłanie towaru

3.1. W przypadku potrzeby fizycznego sprawdzenia towaru, Klient zostanie poproszony o jego odesłanie na adres:Fabryczna 93D, 05-270 Marki

3.2. Towar należy odesłać czysty i odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.

4. Rozpatrzenie reklamacji

4.1. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

4.2. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o dalszych krokach (np. wysyłce nowego towaru, zwrocie środków).

4.3. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji.

5. Koszty

5.1. W przypadku uznania reklamacji – wszelkie koszty (np. wysyłka zwrotna, wysyłka nowego towaru) pokrywa Sklep.

5.2. W przypadku odrzucenia reklamacji – koszt odesłania towaru może zostać przeniesiony na Klienta (po uprzednim poinformowaniu).

Polityka Prywatności sklepu internetowego Motohurt

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego działającego pod adresem: Fabryczna 93D, 05-270 Marki

1.2. Administratorem danych osobowych jest www.Motohurt.com S.C., z siedzibą w Markach przy ul. Fabrycznej 93D ( 05-270 Marki) NIP: 1251520039 REGON: 141731094, e-mail: bok@motohurt.com

1.3. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres i cel przetwarzania danych

2.1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• realizacji zamówień (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
• prowadzenia konta użytkownika (jeśli dotyczy),
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
• prowadzenia marketingu bezpośredniego (za zgodą Użytkownika),
• kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem.

2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji usług sklepu.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. wystawianie faktur),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. newsletter).

4. Odbiorcy danych

4.1. Dane mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• firmom kurierskim i pocztowym (w celu dostarczenia towaru),
• operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24),
• firmom księgowym, prawnym i informatycznym współpracującym ze sklepem,
• podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa.

5. Czas przechowywania danych

5.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do realizacji umowy oraz obowiązków podatkowych (minimum 5 lat),
• do czasu wycofania zgody na działania marketingowe,
• do przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnych.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

7. Pliki cookies

7.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach funkcjonalnych, statystycznych i marketingowych.

7.2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

8. Zabezpieczenia danych

8.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

9. Zmiany Polityki Prywatności

9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja będzie dostępna na stronie sklepu.